Kund:innen erwarten nahtlose Erlebnisse, Unternehmen suchen nach skalierbaren Lösungen, und die Grenzen zwischen online und offline verschwimmen. Dieses Panel beleuchtet, wie Handels- und Technologieunternehmen voneinander lernen können, um die digitale Transformation gewinnbringend zu gestalten.
Im Panel „Smart, Simple, Seamless – Handel zwischen Innovation und Disruption“ beleuchten führende Expert:innen aus verschiedenen Branchen, wie zukunftsweisende Technologien, Künstliche Intelligenz und Omnichannel-Strategien die Customer Experience revolutionieren.
Dr. Saskia Meier-Andrae (General Manager, eBay Deutschland), Paul Vetter (General Manager Germany, Henkel Consumer Brands) und Alfons Lösing (Chief Partner & Wholesale Officer, o2 Telefónica Deutschland) teilen ihre Perspektiven zu den disruptiven Kräften, die den Handel von morgen prägen – von der Vernetzung der Geschäftsmodelle über smarte digitale Lösungen bis hin zu personalisierten, interaktiven Kundenerlebnissen.
Sie diskutieren, wie Unternehmen durch die Integration neuer Technologien, datengetriebene Innovationen und die kontinuierliche Anpassung an die Bedürfnisse der Konsument:innen eine nahtlose, aber zugleich einfache und effiziente Handelserfahrung bieten können. Welche Rolle spielen dabei Plattformökonomien und KI-gestützte Tools? Und wie gelingt es, mit einer durchdachten Konnektivitätsstrategie im Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu bleiben?
In dieser Session erwartet die Teilnehmenden ein inspirierender Austausch über die Zukunft des Handels, bei dem Theorie und Praxis aufeinandertreffen.
